Calidad

Un sistema de gestión excelente

Los estándares de gestión han estado presentes en la filosofía y estrategia empresarial desde nuestros comienzos, implantando desde el primer año un sistema de gestión de calidad y certificándolo dos años después en su versión UNE EN ISO 9001:2000.

Del mismo modo, se trabajó en materia de I+D+i siendo en 2005 la primera PYME en España en certificar su sistema acorde a la norma UNE 166002. Gracias al trabajo realizado, se consiguió en 2010 ganar el Premio Pilot a la excelencia logística en la categoría de PYME, junto con INDITEX y CALADERO (Un premio que han ganado empresas como ATLAS COPCO, PIKOLIN, QUIRON, TRANSPORTES SESE, BSH, BALAY…). Todos estos aspectos que han definido nuestra filosofía de gestión nos han llevado a adaptarnos al enfoque del modelo EFQM para lograr una sinergia entre todos los procesos y grupos de interés de la empresa.

Aplicamos esta filosofía de excelencia a todo lo que hacemos, desde nuestros procedimientos a los productos que te ofrecemos. Por eso, todas nuestras líneas de productos de señales fotoluminiscentes están certificadas con marca N de AENOR, lo que les da el máximo nivel de confianza y la mayor tranquilidad para ti.

Para conseguir estos certificados de calidad no nos conformamos con cumplir con los estándares marcados, sino que nos esforzamos en superar las expectativas que marcan los reglamentos. Una prueba de esto es que tenemos el control total en la fabricación de nuestros productos: desde los materiales empleados a las medidas de control realizadas, las fechas y hora de fabricación de la señal, etc.

ISO 9001

El proceso de mejora y actualización de nuestro sistema de gestión de la calidad se remonta a las primeras versiones de norma. En el año 2000, se realizó la implantación del sistema bajo la norma UNE EN ISO 9002:1994 a través del Manual de Calidad y Manual de Procedimientos. En 2001, se decidió certificar dicho sistema adaptándolo a la versión del 2000.

En la actualidad, el sistema sigue mejorando y adaptándose a las nuevas versiones, actualmente la del 2008.

UNE 166002

En 2005, IMPLASER fue la primera PYME a la que AENOR certificó su sistema de gestión de I+D+i bajo la norma UNE 166002.

La clara apuesta por la innovación que se estaba realizando hacía necesario marcar unas pautas y reglas de juego sólidas para evitar estar reinventando la rueda en cada proyecto.

MARCA N DE PRODUCTO

Los certificados de producto N son el claro resultado de la consecución de los objetivos que IMPLASER se ha ido marcando en su camino de diferenciación por la calidad.

AENOR Marca NLa certificación con sello N nos ha hecho consolidar todos nuestros procesos de control y fabricación, e incluso superar las expectativas que marca el reglamento. Tenemos un conocimiento de trazabilidad unitario de cada señal, es decir, se tiene control y conocimiento total en todos sus aspectos.

CARTA DE SERVICIO (Evaluada por ATISAE)

IMPLASER siempre ha tenido claro que sólo con tener un buen producto no se consiguen las cosas, sino que también hay que dar un buen servicio. Por tanto, siempre se ha tenido especial cuidado en los tiempos de entrega del mismo.

Al principio de la década, nos diferenciábamos de nuestra competencia con el servicio 24 horas de productos en stock. En la actualidad, seguimos ofreciendo este servicio, pero con un compromiso avalado bajo la norma UNE 93200.

Así, el fin de la organización al publicar esta Carta de Servicio es informar públicamente del compromiso que se adquiere al suministrar los productos indicados en el catálogo, en un plazo máximo de 24 horas para pedidos realizados antes de las 14 horas y dentro del mercado nacional peninsular.

Carta de Servicio

EXCELENCIA

Debido al rumbo tomado por IMPLASER en todos sus movimientos y al gran cambio de gestión pura por procesos, el camino hacia la excelencia ha dado comienzo. En una primera etapa, nos centramos en mejorar nuestra gestión logística, tras lo cual conseguimos ganar el premio PILOT a la excelencia en logística en 2010.

Perfil excelencia EFQMEn la actualidad, se trabaja ya a nivel integral chequeando toda la empresa bajo el modelo EFQM. En nuestro primer acercamiento al modelo, nos hemos localizado en la franja de 351 a 400 puntos después de haber realizado una auditoría consensuada con el Club de la Excelencia.

Mejora contínua y reconocimientos

  • El departamento de I+D+i es otra de nuestras prioridades en materia de calidad. Gracias a esto, en el año 2005 AENOR certificó nuestro sistema según la norma UNE 166002, uno de los mayores estándares de calidad en investigación, desarrollo e innovación. Esto nos convirtió en la primera PYME en España con certificación en I+D+i, un hito del que nos sentimos especialmente orgullosos.
  • Este compromiso de mejora continua nos han llevado a adaptarnos al modelo de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM), una organización sin ánimo de lucro creada para aumentar la eficiencia y la calidad de las empresas europeas. Este modelo es el más utilizado y uno de los más reconocidos en Europa.
  • Todo esto, desde el certificado de calidad ISO 9001 a la marca N de AENOR, nos ha servido para recibir varios reconocimientos. Uno de los más importante, el Premio Pilot a la excelencia logística en 2010 en la categoría de PYME, junto con empresas de la talla de Inditex o Caladero. También recibimos el Premio al Mejor Proveedor Europeo Unicarriers. Pero sobre todo, nos sirve para no bajar la guardia y seguir mejorando para ofrecerte las mejores soluciones para tu empresa.

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