La Ribera de Navarra, un destino turístico e histórico accesible
La Ribera de Navarra es un destino turístico pensado con criterios de accesibilidad y ya es un modelo para diferentes administraciones que quieren abrir sus atractivos turísticos a todas las personas. En Implaser compartimos la idea de que el acceso al patrimonio, la cultura y la naturaleza deben ser disfrutados por toda la ciudadanía, sin excepciones ni barreras.
El proyecto navarro está en evolución pero lo que ya es una realidad es la transformación de nueve recursos turísticos de gran interés en espacios accesibles y en la que hemos participado junto a Equalitas Accesibilidad con el apoyo del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia y el respaldado conjunto del Gobierno de Navarra y el Consorcio EDER.
¿En qué consiste el proyecto Ribera de Navarra Accesible?
La región ha querido dar un paso adelante hacia la inclusión y asegurar que nadie se quede sin disfrutar de sus paisajes, cultura y gastronomía. Para hacerlo de manera ordenada, se diseñó un plan estratégico con el que se pudiera posicionar a este entorno como un referente de inclusión turística.
Entre sus objetivos generales se encontraban:
- El impulso a la accesibilidad universal en el territorio de la Ribera de Navarra.
- Hacer la cultura y el patrimonio accesibles para todo el mundo.
- Cumplir con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) establecidos.
- Mejorar la calidad de vida de la ciudadanía y optimizar la experiencia turística de los visitantes.
- Crear un producto turístico inclusivo y desarrollar su posterior promoción.
- Desplegar acciones integrales de accesibilidad física, visual, auditiva y cognitiva en 9 espacios seleccionados.
Es en este último punto en el que Implaser ha participado de manera directa. Ya sean espacios naturales y abiertos, centros de interpretación o edificios históricos, en todos ellos se ha intervenido para lograr una accesibilidad tanto visual, auditiva y cognitiva como física.
En este artículo detallamos la intervención realizada por Implaser en cada uno de los espacios
Sistemas de accesibilidad implantados para los recursos turísticos de la Ribera de Navarra
Los espacios sobre los que hemos intervenido dentro del proyecto Ribera de Navarra Accesible son el Centro de Interpretación de la Huerta de Tudela; la casa del Almirante; palacios de Marqués de Duarte y Marqués de San Adrián; la Bardenas Reales; el Museo de Castejón; las rutas de Corella; el Parque Municipal de Cortes y el Monasterio de Santa María la Real de Fitero.
En cuanto a los recursos instalados podemos diferenciar en cuatro grandes grupos en función del objetivo:
Accesibilidad auditiva
Se han habilitado puntos de contenido digital inclusivo equipados con Lengua de Signos Española (LSE) y subtítulos y se han creado códigos QR y cartelería con pictogramas específicos de accesibilidad. Además, se han equipado los espacios con maletines de visitas guiadas dotados con lazos de inducción magnética o equipos de escucha activa para los recorridos y se han instalado puntos de información narrada.
Accesibilidad visual
Las personas con discapacidad visual o ceguera requieren adaptaciones para moverse por los espacios y para acceder a los contenidos de los destinos turísticos. Con la incorporación de planos y directorios hápticos distribuidos en puntos estratégicos; estaciones de interacción táctil o señalización podotáctil en rampas y puntos de interés, se garantiza la movilidad de las personas por el espacio. En algunos puntos de escaleras se han instalado bandas podotáctiles de seguridad y numeración combinada en altorrelieve y braille en el desembarque del ascensor así como pavimentación podotáctil de advertencia en puntos de peligro.
En cuanto a los contenidos, además de crearse archivos accesibles, códigos QR en alto relieve con braille o puntos de locución de información narrada, se ha recurrido a la instalación de un monolito con una recreación a escala táctil de la formación de Castildetierra y se ha desarrollado una ruta digital en Google Maps dotada de contenido digital inclusivo.
Accesibilidad cognitiva
Para la comprensión de los contenidos de los diferentes destinos turísticos, se han integrado pictogramas normativos en la señalización del edificio junto con carpetas de información redactadas en Lectura Fácil en soportes tanto físicos como digitales. Además, se ha instalado señalización direccional adaptada con pictogramas.
Accesibilidad física
Un punto importante de intervención han sido los aseos con la integración de mecanismos de llamadas de emergencia en el interior, modificaciones técnicas de las barras de apoyo del WC o la reubicación ergonómica de los dispensadores de jabón y papel, espejos o papeleras. Se ha tenido en cuenta, además, la llamada de emergencia en el WC.
Además, se ha dotado a algunos espacios de sillas con respaldo y reposabrazos y se ha llevado a cabo un repintado técnico de plazas de aparcamiento PMR y la instalación de bancos exteriores de diseño ergonómico.
Formación y comunicación como puntos claves para la sostenibilidad del proyecto
Para asegurar la sostenibilidad del proyecto y garantizar una atención al público excelente, la iniciativa Ribera de Navarra Accesible incluyó un bloque exhaustivo de acciones de capacitación profesional coordinado por el Instituto Europeo de Turismo Inclusivo:
- Formación para el personal que gestiona los nueve recursos turísticos adaptados: con la participación de 59 profesionales en 9 cursos formativos especializados, se abordaron materias como el turismo accesible como oportunidad de negocio,el trato y atención a personas con discapacidad, pautas de diseño de alojamientos, museos y bares accesibles o técnicas de comunicación inclusiva en redes sociales.
- El personal del Consorcio EDER que reunió a 20 técnicos en 8 cursos formativos enfocados en aspectos de diseño técnico como el diseño de Itinerarios Peatonales Accesibles (IPA), la creación de experiencias inclusivas en museos, la edición de folletos y guías inclusivas la redacción de materiales en lectura fácil o iniciación a la lengua de signos, entre otros.
Con el objetivo de difundir el proyecto, se ha desarrollado una guía online detallada de la Ribera de Navarra Accesible que ofrece geolocalización, datos de contacto, galerías fotográficas e información pormenorizada de accesibilidad actualizable. Esta labor de difusión se completa con folletos inclusivos bajo criterios de diseño universal, notas de prensa y jornadas de testeo de experiencia con usuarios reales con discapacidad.
Desde Implaser estamos orgullosos de participar en proyectos innovadores y que aportan soluciones para que la accesibilidad universal se convierta en una realidad cotidiana en nuestros municipios.
*todas las imágenes provienen de la web www.turismoriberanavarra.com
